Центр справки и поддержки Serveme Delivery

Заполнение меню

Создание меню для вашего заведения
1. Войдите в раздел "Меню" (он находится в панели слева);
2. На открывшейся странице нажмите на кнопку "Создать меню".
Заполнение информации о меню
1. Укажите название меню (Например, "Завтраки");
2. Добавьте описание и фотографию меню.
Добавление разделов в ваше меню
1. Перейдите в необходимое вам меню;
2. На открывшейся странице нажмите на кнопку "Добавить категорию"
3. В открывшемся окне укажите название категории (Например, "Салаты" или "Десерты"").
Добавление блюда
1. Зайдите в нужный вам раздел меню;
2. На открывшейся странице нажмите на кнопку "Добавить позицию";
3. Укажите название, стоимость и описание блюда;
4. Укажите возможные аллергены, которые входят в состав блюда.
Блюдо-конструктор
C помощью блюда-конструктора вы сможете предложить вашим гостям добавить любимые ингредиенты к вашему блюду. Например, выбрать соус к стейку, или добавить авокадо в салат;

Для создания блюда-конструктора нажмите на кнопку "добавить атрибут" на странице создания блюда.
Создание блюда-конструктора
1. В первой строке укажите название атрибута (Например, "Добавки к салату");
2. Во второй строке укажите название добавок и укажите их стоимость;
3. Опция "единичный выбор" используется в тех случаях, когда у ваших клиентов есть возможность выбрать только один модификатор к блюду (Например, в блюде "Бизнес-ланч" можно выбрать только одно первое блюдо)
4. Опция "множественный выбор" используется в тех случаях, когда у ваших клиентов есть возможность выбрать несколько модификаторов к блюду (Например, несколько дополнительных ингредиентов к салату).
Стоп-лист
Используйте стоп-лист, если блюдо или ингредиенты, из которых оно состоит, в данный момент не в наличии. Обновление меню произойдет автоматически, таким образом ваши клиенты будут видеть всегда актуальное меню.

Для того чтобы добавить блюдо в стоп-лист, нажмите на переключатель "В наличии" в правом верхнем углу экрана.

Настройка условий доставки

Раздел "Общая информация"
Настройка доставки происходит в разделе "Общая информация" в панели слева.
Настройка информации о заведении
1. Добавьте фотографию вашего заведения;
2. Добавьте название и описание вашего заведения;
3. Укажите часы, в которые работает ваша доставка.
Настройка опций доставки
1) Опция "Стоимость доставки" позволит вам заранее предупредить ваших клиентов о дополнительной плате за доставку. Стоимость доставки будет автоматически добавляться к общей стоимости заказа.
2) Опция "Бесплатная доставка от" позволит сообщить вашим клиентам о том, что после достижения определенной суммы заказа доставка будет бесплатной.
3) Опция "Минимальный заказ" позволит вам указывать минимальную сумму заказа для ваших клиентов.
4) Опция "Выбор времени доставки" позволит вашим клиентам указывать предпочтительное время доставки;
5) Опция "Оплата картой при получении" позволит вашим клиентам оплачивать заказы банковскими картами при получении;
6) Опция "Самовывоз" позволит вашим клиентам самостоятельно забирать заказы из вашего заведения.
Настройки местоположения заведения
1. Укажите город, в котором находится ваше заведение;
2. Укажите адрес вашего заведения;
3. Укажите часовой пояс, в котором находится ваше заведение;
4. Укажите валюту расчета.

Управление заказами

Раздел "Заказы"
При получении заказа от клиента, вы получите уведомление в административной панели, а также email на зарегистрированную вами почту.
Для управления заказами перейдите в раздел "Заказы" на панели слева.
Прием заказов
После получения нового заказа, вам необходимо:

1. Связаться с клиентом по указанному номеру телефона для подтверждения заказа;
2. После подтверждения заказа нажмите на иконку с тремя точками и выберите "Начать приготовление";
3. Если заказ не подтвердился, выберите "Отменить заказ"
Выполнение заказа
1. После окончания приготовления заказа, выберите "Заказ готов";
2. Вот и все, вам осталось только передать заказ вашему клиенту!

Профиль

Раздел "Профиль"
Настройка и изменения ваших персональных данных происходит в разделе "Профиль", который появляется при нажатии на стрелку под фотографией вашего аккаунта.
Как изменить пароль?
1) Для изменения пароля вам необходимо зайти в "Профиль";
2) Указать старый и новый пароль;
3) Сохранить данные с помощью кнопки "Сохранить".


Как получать уведомления о новых заказах на почту?
1) Необходимо зайти в раздел "Профиль";
2) Нажать на кнопку "включить" напротив графы "Получать уведомления о новых заказах";
3) Сохранить изменения с помощью кнопки "Сохранить".

Продвижение доставки

Как поделиться ссылкой на доставку?
1) Нажмите на кнопку "Опубликовать" в правом верхнем углу панели;
2) Выберите окно "Ссылка" и скопируйте ссылку на меню с помощью кнопки "Скопировать".
Как добавить кнопку заказа ServeMe Delivery на сайт?
1) Нажмите на кнопку "Опубликовать" в правом верхнем углу панели;
2) Выберите окно "Кнопка для сайта" и скопируйте ссылку на код для установления кнопки с помощью кнопки "Скопировать";
3) Вставьте данный код в код вашего сайта.
Продвижение в Facebook
1. Добавьте ссылку на меню в профиль вашего аккаунта;
2. Cделайте пост на вашей странице, расскажите вашим гостям, что у вас появилась доставка.
Продвижение в Instagram
1. Добавьте ссылку на меню в био вашего аккаунта;
2. Сделайте пост на вашей странице, расскажите вашим гостям, что у вас появилась доставка.

Подсказка:
Не добавляйте ссылку на доставку в пост Инстаграма. Лучше сообщите в тексте, что ссылка находится в био профиля и тогда ваше сообщение получит более высокий охват аудитории.
Таргетированная реклама
Используйте ссылку для рекламы в Facebook и Instagram. Привлекайте новых клиентов и переводите их сразу на ваше меню для осуществления заказа.

Подсказка:
Eсли у вас есть база клиентов, создайте рекламу look like (похожая аудитория) в Facebook ads - это поможет вам более точечно коммуницировать с вашими клиентами и увеличить количество заказов.
Email-рассылки
Используйте ссылку на меню для email-рассылок и увеличивайте количество заказов от ваших постоянных клиентов.

Подсказка:
Используйте бесплатные платформы для рассылок, такие как MailChimp, SendPulse, BenchMark - в них есть готовые дизайны для email, вам необходимо лишь добавить свою информацию и запустить рассылку.
QR-код для самовывоза
Генерируйте QR-код из ссылки на ваше меню и используйте его в виде плаката на дверях вашего заведения.

Подсказка:
Вы можете сгенерировать QR-код на таких бесплатных сервисах, как qrcode-monkey.com или the-qrcode-generator.com

Остались вопросы?

Опишите вашу проблему и мы поможем вам ее решить :)
Made on
Tilda